Demora no reembolso e falta de resposta após envio de produto errado
Resolvido
São Paulo - SP
20/05/2026 às 09:16
ID: 249158039
Venho de novo, reclamar da empresa!
Já tem uma reclamação aberta por produto enviado errado, fiz a solicitação de reembolso e reenviei para empresa os produtos, foi recebido, entrei em contato para saber do meu reembolso, a empresa me disse que seria dentro de 10 dias, mas estamos no final do mês, não tenho sequer um posicionamento nem por e-mail e nem pelo WhatsApp, eu fico mandando mensagens e não é respondida, sinceramente é algo que deixa a desejar!
Por gentileza fazer o reembolso!
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:01
Olá Dulce, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido. Infelizmente não é essa a experiência que queremos proporcionar a você.
Referente a sua solicitação, verificamos em nosso sistema que o seu atendimento foi realizado via whatsapp e o problema já foi resolvido.
Se restar mais alguma dúvida, favor entrar em contato com a gente através do nosso e-mail [email protected] ou pelo whatsapp.
Horário de atendimento: Segunda a sexta das 9h às 18h.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 11:05
A experiência de cada cliente e individual, a minha não foi satisfatória, eles concluíram o estono na data 28/05.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3