Dificuldade no rastreamento de pedido e falta de resposta da empresa
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
23/01/2026 às 13:58
ID: 238618487
Realizei uma compra no nome do meu esposo *****, pedido#***** dia 18/01/2026 no valor de 169,51. Não consigo rastrear pelo site, pois nao tem essa opção, nao recebo atualização no e-mail, entro em contato no watts e não obtenho resposta, gostaria de saber sobre meu pedido, onde está? Vou receber quando? Não ter acesso a informações de rastreio é negligência do site, não responder o watts, são maneiras que deixa o cliente inseguro, impressão que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui], fica difícil comprar e não ter acesso ao rastreio. Podem por favor me responder onde está meu pedido? E quando vou receber? Obrigado
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 11:59
Olá Andriza, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido. Infelizmente não é essa a experiência que queremos proporcionar a você.
Referente a sua solicitação, verificamos em nosso sistema que houve atraso na entrega do seu pedido, mas que o mesmo já foi entregue.
Se restar mais alguma dúvida, favor entrar em contato com a gente através do nosso e-mail [email protected] ou pelo whatsapp.
Horário de atendimento: Segunda a sexta das 9h às 18h.
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 10:51
Recebi os produtos sem a identificação da cor, como comprei 2 corretivos, nao tem como saber qual cor e cada um, e a base também nao tem identificação de cor! No mais eu recebi os produtos, mas nao tem como comprar sem saber a cor dos produtos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5