Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Sumaré - SP

19/02/2025 às 20:25

ID: 210380737

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Participei de um aplicativo aonde tira foto e informa a cor ideal pra base, realizei a conta e nem de perto a base é minha cor
Solicitei a troca via site me informaram que precisava de um cod que recebi no meu e-mail que não era o cod que veio na compra
Aí começou o dilema
O sac por email péssimo
O atendimento via WhatsApp respondem quando querem é totalmente informal
Não retornam nossas dúvidas
Depois de muito brigar
Solicitaram o envio da base
Assim fiz porém sem retorno até hoje

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Resposta da empresa

20/02/2025 às 16:35

Olá Patrícia, tudo bem?

Infelizmente não é essa a experiência que queremos proporcionar para você. Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido.

Referente a sua ******* em nosso sistema que seu pedido está sendo processado. Favor verificar seu e-mail.


Se restar mais alguma dúvida, favor entrar em contato com a gente através do nosso e-mail ******* ou pelo whatsapp.

Horário de atendimento: Segunda a sexta das 9h às 18h.

Réplica do consumidor

20/02/2025 às 21:37

estão de brincadeira mesmo!
não é possível!
wuando recebemos um produto jogo a embalagem fora ainda enviro na casa de vcs agora falam que não vao devolver
vou ao procon agora tão de Bricadeira mesmo ja poste no meu insta vao ficar famos
propaganda enganosa Jesus
vcs não respeitam Deus clients
Ridiculo isso
estão falando no meu email wue nao vao realizar a troca nem devolver meu dinheiro
vamos ver

Réplica do consumidor

20/02/2025 às 21:43

Para esclarecimentos!
recebi um e-mail da empresa, informando porque não mandei a base na caixinha da base por que joguei fora, porém mandei e todas as outras embalagens que recebi! NÃO IRÃO TROCAR MEU PRODUTO OU DEVOLVER MEU DINHEIRO!
estão brincando mesmo só podem. como disse acima a empresa é ruim não orienta não direciona o cliente!
todos os prints estão sendo divulgados em todas as redes sociais
aquelas moças que ficam no insta falando da marca quero ver quando eu postar meu relato se vão se prontificar em me auxiliar
pq na hora de vender nooooossa agora pra resolver o problema do cliente essa palhaçada vcs não levam agente a sério
amanhã estarei indo ao procon e questão de honra agora

Consideração final do consumidor

24/02/2025 às 19:19

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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