Péssima qualidade NÃO COMPREM
Respondida
São Paulo - SP
01/05/2025 às 17:10
ID: 216058373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um scarpin a mais ou menos 7 dias, ontem na primeira vez de uso, o verniz descascou em vários lugares. Solicitei a troca e a loja informou que não é problema de qualidade e sim de má uso. DETALHE: eu trabalho sentada o dia todo em uma agência bancária e saiu apenas para almoçar kkkk.
Vale levar em consideração que a loja prefere perder uma cliente do que fazer uma troca que é nítido que o scarpin é de qualidade péssima. Faço compras frequentes de calçados, tenho scarpin da Santa Lola e da Arrezo que duras meses e meses sem arranhões ou descascados.
Não comprem.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 12:39
Olá! Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação.
Assim que recebemos o seu contato, informamos que poderíamos analisar o produto e realizar o reparo, caso fosse constatado algum defeito de fabricação. Para isso, orientamos que o scarpin fosse enviado ou levado até a loja, procedimento necessário para que nossa equipe e a fábrica possam avaliar corretamente o ocorrido.
No entanto, até o momento, o produto não foi encaminhado para análise, o que impossibilitou a realização do reparo ou qualquer outra providência.
Reforçamos que a Bela Angel segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e está sempre disposta a solucionar qualquer situação de forma justa e transparente. Assim que o produto for entregue para avaliação, daremos todo o suporte necessário para o devido reparo.
Atenciosamente,
Equipe Bela Angel