Atraso na entrega, cor errada e não estorno do valor pago
Em réplica
São Paulo - SP
05/03/2026 às 13:05
ID: 242410595
Fiz a compra de um aplique e um rabo de cavalo em junho de 2025, para usar em julho de 2025, na formatura do meu filho. Chegou no dia 20/07/25, com muito atraso e os apliques vieram de cor errada. Entrei em contato descrevendo o ocorrido, realizei o procedimento conforme solicitado e enviei de volta. No dia 14 de agosto de 2025, recebi um e-mail dizendo que foi solicitado o meu estorno, porém até hoje, dia 05/05/2026 (nove meses depois) ainda não recebi o estorno.
Segue os anexos
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 14:47
Ola MARCIA CRISTINA!
Conforme informado no email enviado, o estorno foi feito por nos e enviado o comprovante, o responsavel de acreditar o valor na sua conta é o proprio banco, por favor entre em contato com eles,
Atenciosamente, equipe Belabelinda
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 17:16
O meu banco não recebeu a devolução, por favor envie o comprovante !
Réplica da empresa
10/03/2026 às 15:49
Ola MARCIA CRISTINA!
Acabamos de enviar o comprovante de estorno pelo email, por favor verifique,
Atenciosamente, equipe Belabelinda