Compra não recebida e falta de suporte da Bela Belinda
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
01/12/2025 às 21:22
ID: 233407693
Venho através do reclame aqui para pedir ajuda com uma compra que fiz na Bela Belinda no dia 17/11, a empresa que presta serviço de pagamento acabou de entrar em contato comigo para confirmar o recebimento da encomenda, mas eu não recebi nada!! O suporte deles é pessimo pq agente reclama e não tem nenhum retorno, cheguei até achar que sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] mas infelizmente esses problemas são realmente recorrentes. Gostaria de desfazer a compra e receber o estorno do valor que paguei.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 09:24
Ola Adriana!
Poderia nos informar com qual email entrou em contato com o nosso suporte para poder te ajudar?
atenciosamente, equipe belabelinda
Réplica do consumidor
08/12/2025 às 10:44
*******
foi através desse e-mail, é só para deixar registrado ainda não recebi meus apliques.
Réplica da empresa
12/12/2025 às 14:02
preciso que me informe o seu email pelo qual entrou em contato para poder verificar junto ao suporte. já que com oregistado aqui na reclamação, não achamos email nenhum no suporte.
aguardo
Réplica do consumidor
13/12/2025 às 05:49
querida. bom dia!! tudo bem? não estou conseguindo entender a importância de saber qual foi o email que falei com suporte ja que está bem claro que NÃO RECEBI PELO PRODUTO QUE COMPREI COM VCS!!!! mas se vc faz tanta questão!! ***** peço por gentileza que faça o estorno do meu dinheiro pq negócio com vcs eu não faço nunca mais
Réplica da empresa
15/12/2025 às 15:40
Ola Adriana
Verificamos que não teve contato previo com o nosso suporte antes de fazer a reclamação, nesse caso o nosso suporte vai entrar em contato via email no seguinte email [email protected] para te ajudar e poder solucionar seu problema,
Atenciosamente, equipe Belabelinda
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 15:55
obrigada
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 19:39
boa noite, ainda não tive resposta do suporte.
Réplica da empresa
19/12/2025 às 14:19
Ola, verificamos com o suporte e foi feito o estorno no dia de hoje, por favor verifique seu email.
Atenciosamente, Equipe Belabelinda
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 14:38
Fizeram o estorno do meu valor, mas não voltarei fazer negócio com a empresa mais!! Fiquei decepcionada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5