Não recebi a troca do aplique e empresa alega falta de comprovante de postagem
Em réplica
Guarulhos - SP
14/11/2025 às 14:38
ID: 231920711
Estou [Editado pelo Reclame Aqui] , com essa empresa solicitei a troca de um aplique de cor castanho por preto nippon dia 10/10/2025 , fiz tudo conforme orientação da empresa postei no correio confirmei a comprovante de postagem via ***** e via ***** eles confirmaram o recebimento disseram que está tudo certo conforme prints em anexo eu até hoje não recebi o produto disse que contava com a entrega do aplique por ser um evento e simplesmente eles me respondem, via ***** que eu não mandei o comprovante de postagem , estou [Editado pelo Reclame Aqui] com essa situaçaõ e descaso do atendimento do suporte reclamei via ***** e recebi msgs de robo dizendo sinto muito , mas nenhuma solução sobre o corrido quero uma resposta . sobre assunto para ontem .
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 13:24
Ola Neise!
Verificamos com o suporte que estão aguardando comprovante de postagem conforme informado no formulario preenchido e no ultimo email,
Aguardamos comprovante para poder dar continuidade.
Atenciosamente Equipe Belabelinda
Réplica do consumidor
19/11/2025 às 17:03
Realmente é um descaso ja encaminhei 3 vezes o comprovante no email do suporte , confirmação de recebimento do comprovante e nada de receber o produto empresa desorganizada ,atendimento com msgs pronta não humanizado .
Réplica da empresa
24/11/2025 às 14:22
Ola Neise
Verificamos que já foi feito o reenvio da sua troca e o código de rastreio dela,
Atenciosamente, equipe Belabelinda