Atraso na entrega e falta de suporte para Bela Blue Gummy
Respondida
Candiba - BA
04/12/2025 às 18:02
ID: 220834365
Fiz uma compra de duas cápsulas Bela Blue Gummy no dia 20 de maio de 2025 e até hoje 29/06/2025 não recebi e muito menos consigo rastrear a encomenda para ao menos saber a previsão de entrega. Eu quero o reembolso, Tem mais de um mês que fiz a compra e não tenho retorno. Mando mensagem ninguém me responde, se eu paguei por um produto eu quero ele em minhas mãos. O produto não chegou O MÍNIMO É EU TER MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!!!!
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 20:18
Olá Lívia!
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como você esperava.
Entendemos totalmente a sua frustração e queremos te ajudar da melhor forma possível.
Percebemos que sua reclamação havia sido registrada anteriormente no Reclame Aqui vinculada a outra empresa, e por isso não conseguimos identificar seu caso de imediato. Agora que localizamos corretamente, estamos aqui para te atender com toda atenção.
Para cuidarmos disso de maneira rápida e justa, pedimos que entre em contato com nosso suporte oficial pelo WhatsApp*******. Assim conseguimos verificar seu caso individualmente e, se necessário, orientar sobre procedimento de reembolso conforme nossa política interna.
Estamos aqui para te ajudar e garantir que tudo seja resolvido direitinho.