Produto falsificado causa diarreia, dor de barriga e aumento da fome. Cliente exige reembolso.

Olá, Aline.
Tudo bem?

Analisamos cuidadosamente sua reclamação e precisamos esclarecer alguns pontos importantes.

O produto Natural Fit Tradicional comercializado por nossa empresa é 100% original, adquirido diretamente do fabricante oficial, a empresa World Fit, com nota fiscal e [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento regular.
Não trabalhamos, em hipótese alguma, com produtos falsificados.

Sobre os sintomas relatados (diarreia, dor abdominal e aumento da fome), é importante esclarecer que reações adversas podem ocorrer por diversos fatores, como:

Sensibilidade individual aos componentes

- Mudanças na alimentação

- Uso do produto com outros ao mesmo tempo (ex: medicamentos de uso contínuo)

- Quadros clínicos não relacionados ao suplemento (ex: virose, alterações intestinais, estresse, etc.)

Ressaltamos também que:

Não há qualquer comprovação técnica ou laudo que indique que o produto seja falsificado

A acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] e propaganda enganosa não procede, uma vez que a comercialização segue rigorosamente a legislação vigente

Quanto ao atendimento, reforçamos que nossos canais estão ativos, e lamentamos qualquer eventual atraso na resposta, o que não caracteriza ausência de suporte.

Seguimos à disposição para orientações adicionais dentro dos limites do Código de Defesa do Consumidor, mas é importante deixar claro que não há fundamento para a alegação de produto falsificado.

Referente a sua solicitação de reembolso do produto, solicito que entre em contato com nosso responsável: Miguel -(47) 99684-6475 para melhor resolver sua situação.

Atenciosamente,
Equipe Bela Blue

Impossível, quando duas semanas antes de iniciar com o medicamento de vcs, eu comprei o do site oficial e não tive esses sintomas.

Algo estranho não acham?

Olá, Aline.

Entendemos sua preocupação e levamos seu relato a sério.

O que precisamos esclarecer de forma objetiva é: diferença de reação entre dois períodos não comprova, por si só, falsificação. O organismo pode reagir diferente por vários motivos (alimentação, estresse, uso concomitante de outros produtos/medicamentos, variações intestinais, etc.), e isso não é algo que dá pra concluir sem análise técnica.

Dito isso, pra você ficar segura e pra gente tratar com seriedade, vamos seguir por um caminho prático:

Rastreabilidade do produto:

O Natural Fit Tradicional comercializado por nós é adquirido diretamente do fabricante World Fit, com nota fiscal e lote rastreável, e não trabalhamos com produto falsificado.

Verificação do lote / análise:

Se você ainda estiver com os frascos, pedimos que nos informe (ou envie por WhatsApp):

fotos nítidas da embalagem/cápsulas e do rótulo
Com isso, conseguimos validar o lote com nosso fornecedor e registrar internamente.

Tratativa do seu pedido (reembolso)
Para resolver sua solicitação do jeito certo e dentro do procedimento, nosso responsável Miguel (47) 99684-6475 está encarregado de finalizar a tratativa com você (orientação de devolução e avaliação do caso, quando aplicável).
Se você tentou contato e não teve retorno, nos avise aqui o melhor horário e confirmamos o atendimento com prioridade.

Reforçamos: não estamos ignorando seu caso, só não dá pra afirmar é falsificado sem base técnica. O nosso compromisso aqui é resolver sua solicitação e validar o lote de forma transparente.

Atenciosamente,
Equipe Bela Blue

Meus comprimidos não vieram em frascos, e sim em pacotinho Zip....
Entrem em contato via whatssap por favor.
*****

Entrado em contato.

Foi entrado em contato, e dito o que já foi dito aqui...

Então o caso não foi resolvido...

Recebemos sua solicitação e tentamos contato pelo WhatsApp, mas não tivemos retorno até o momento.

Queremos muito te ajudar e dar continuidade ao atendimento. Quando puder, nos responda por aqui ou nos chame novamente no WhatsApp para seguirmos com a solução, combinado?

Ficamos no aguardo