Produto não chegou
Resolvido
Itapema - SC
15/01/2026 às 12:34
ID: 237772287
Fiz uma compra com prazo de entrega em 1 dia útil. - 29/12.
Até hoje não recebi.
Segue prints .
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 14:51
Olá, Flavia.
Tudo bem?
Verificamos cuidadosamente o seu caso e o pedido consta como entregue com sucesso na data de 25/11/2025.
Detalhes da entrega:
Código de rastreio: *****
Data da entrega: 25/11/2025
Status dos Correios: Objeto entregue ao destinatário
Local: Itapema SC
Registro de recebimento com assinatura no nome Flavia Soares, correspondente ao cadastro da compra e ao mesmo usuário reclamante.
Ou seja, a transportadora confirma a finalização da entrega no endereço informado no pedido, com assinatura de recebimento.
Caso o produto não tenha sido localizado internamente (ex: recebido por terceiro, portaria, familiar ou vizinho), orientamos verificar com pessoas que tenham acesso ao local de entrega.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional, mas reforçamos que a obrigação de entrega foi devidamente cumprida, conforme comprovação oficial anexada.
Atenciosamente,
Equipe Bela Blue
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 15:22
Vcs analisar tão cautelosamente ? verificaram os prints ? não estou falando desse pedido que vc disse que já recebi , estou falando de OUTRO conforme comprovantes.
pedido *****
código de rastreio ***** ou seja ainda não foi entregue .
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 19:45
Recebi o reembolso . Mas a resposta da atendente não foi condizente . Já que ela estava falando que eu havia recebido o produto, mas era outro pedido . Mesmo eu mandando o print com TODAS as informações .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2