Bela Casa Decorações

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Brasília - DF

31/08/2015 às 16:17

ID: 14416255

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Comprei um Futon e esperei 33 dias para entrega, recebi um produto com qualidade abaixo da crítica, completamente sem esquadro e cada detalhe da peça em um formato diferente, conforme informado pela loja feito pelo ajudante do tapeceiro.



Depois de várias tentativas de contato com a empresa, não recebi uma ligação sequer de retorno, depois de muito insistir recebi uma ligação de uma funcionaria informando que se eu quisesse esperar que eles tivessem tempo de buscar deveria aguardar, pois estavam muito ocupados com os orçamentos ou eu poderia ir levar o produto até a loja e encontrar uma solução para o caso.



Ao levar o produto na loja, estava decido a devolver o produto, mas mesmo assim ouvi a proposta deles que foi, compre um novo tecido e refazemos o seu Futon ou refazemos nesse tecido que não é adequado ao tido de serviço, que fique claro que o tecido foi indicado por eles como adequado e, portanto, aceito por mim, mas agora queriam refazer o produto sem garantia de qualidade e não aceitaram de forma alguma devolver o dinheiro.



Não houve em nenhum momento interesse deles em corrigir o problema de forma razoável, apenas me penalizando com novos pagamentos de um prejuízo causado por eles.



Péssimo o atendimento.