Casa Bela Enxovais e Shein

Question

Comprei pelo site da Shein quatro produtos: 2 jogos de lençóis e 2 kit de 2 fronhas, todos percal *******% algodão. Só recebi os 2 kits de fronhas, mal costuradas.
Entrei em contato com a Shein e falaram que a loja dividiu o meu pedido em 2 encomendas. Chegou um pacote com os kits, o porteiro assinou e agora consta que eu recebi todo o pedido. A Shein disse que não tem responsabilidade nisso, que a responsavel seria a empresa de transporte terceirizada. Alem disso, não consta o telefone da loja Casa Bela Enxovais no site da Shein.
Acredito que tenha sido de má fé que a Casa Bela Enxovais tenha feito isso, pois era só enviar todos os produtos de uma vez.