Atraso na entrega de produto e solicitação de reembolso

Question

Comprei um item nessa loja no dia 6 de Agosto a confirmação e veio a rastreamento do pedido no dia 12 de agosto e até agora já fazer um mês e até agora o meu produto não chegou gostaria que resolvesse ou me desse um reembolso obrigada. Não tinha visto não reclame aqui que a loja era muito [Editado pelo Reclame Aqui] então não recomendo para ninguém comprar nela se não resolver meu problema vou denunciar!!!! No próprio site deles fala que a mercadoria vai vir de 2 a 7 dias depois falando que é de duas a cinco semanas e até agora nada