Não recebi meu produto e não estão respondendo mais. Vou mandar o link da print da resposta da loja no WhatsApp quando https://******* mandar também o link do comprovante da https://******* da compra na https://******* pelo https://******* links de print, estão as provas como fiz e paguei a compra

Eu comprei um kit com 5 sutiã e não chegou - Bela Divas

Resposta da empresa

02/02/2024 às 11:09

Olá,

Agradecemos por compartilhar essa informação conosco. Lamentamos profundamente qualquer confusão que essa situação possa ter causado. Após uma revisão minuciosa, constatamos que não encontramos registros de sua compra em nossa loja.

Entendemos a importância de resolver este equívoco e garantir que sua experiência seja esclarecida da melhor forma possível. Recomendamos que, por gentileza, entre em contato diretamente com o Reclame Aqui, Procon, ou até mesmo com a empresa receptora de pagamentos para esclarecer o engano e fornecer as informações corretas sobre a empresa na qual efetuou a compra.

Estamos comprometidos em fornecer um serviço de qualidade e resolver qualquer mal-entendido. Se precisar de mais assistência ou tiver alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar.

Agradecemos pela compreensão e colaboração.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente

Réplica do consumidor

02/02/2024 às 23:24

eu não sei como fazer isso

Réplica da empresa

06/02/2024 às 07:33

Olá,

Agradecemos por compartilhar essa informação conosco. Lamentamos profundamente qualquer confusão que essa situação possa ter causado. Após uma revisão minuciosa, constatamos que não encontramos registros de sua compra em nossa loja.

Entendemos a importância de resolver este equívoco e garantir que sua experiência seja esclarecida da melhor forma possível. Recomendamos que, por gentileza, entre em contato diretamente com o Reclame Aqui, Procon, ou até mesmo com a empresa receptora de pagamentos para esclarecer o engano e fornecer as informações corretas sobre a empresa na qual efetuou a compra.

Estamos comprometidos em fornecer um serviço de qualidade e resolver qualquer mal-entendido. Se precisar de mais assistência ou tiver alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar.

Agradecemos pela compreensão e colaboração.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente