Atraso na entrega de bioestimulador Bela Essencia comprado via Mercado Pago
Respondida
Aripuanã - MT
14/02/2026 às 23:10
ID: 240761835
ATRASO NA ENTREGA
Fiz pedido de bio estimulador para firmeza da pele - sérum 30mg,( comprava 1 e com um mais um pouco acrescido à compra , levava outra unidade) da empresa Bela Essencia através do Mercado Pago.
dia 06/01/2026 e até hj dia 14/02/2026 não recebi o produto.
Tento entrar em contato por e-mail e quando envio já cai na minha caixa de endereço dizendo que não foi possivel encontrar o e-mail enviado a Bela Essencia *****
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:56
Olá tudo bem?
Após verificarmos nossos registros, informamos que não há nenhuma compra cadastrada em seu CPF em nosso sistema. Portanto, a venda mencionada não foi realizada pela nossa empresa.
Reforçamos que somos a empresa Bela Essência Farmácia de Manipulação e Drogaria com CNPJ *****, e não identificamos nenhuma transação ou pedido relacionado aos dados informados na reclamação.
Solicitamos que verifique novamente o site/empresa onde a compra foi efetuada, pois trata-se de um equívoco referente ao fornecedor.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Daniela Farmacêutica