Atraso na entrega de body splash comprado na Bella Essência via Mercado Pago
Respondida
Piracicaba - SP
25/02/2026 às 08:44
ID: 241615577
comprei um body splash na bella essencia pago pelo Mercado Pago r$ 38,90 .foi confirmada a minha compra e o meu pagamento ate hoje não recebi ainda a encomenda.Pedido feito ***** dia 18/02/26.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:53
Olá tudo bem?
Após verificarmos nossos registros, informamos que não há nenhuma compra cadastrada em seu CPF em nosso sistema. Portanto, a venda mencionada não foi realizada pela nossa empresa.
Reforçamos que somos a empresa Bela Essência Farmácia de Manipulação e Drogaria com CNPJ *****, e não identificamos nenhuma transação ou pedido relacionado aos dados informados na reclamação.
Solicitamos que verifique novamente o site/empresa onde a compra foi efetuada, pois trata-se de um equívoco referente ao fornecedor.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Daniela Farmacêutica