Atraso na entrega do creme estimulador

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/01/2026 às 00:19

ID: 238910619

Comprei o creme estimulador e não recebi até hoje e não tem não me mandaram a data que eu vou receber

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Resposta da empresa

27/01/2026 às 08:49

Olá Célia, tudo bem?

Após verificarmos nossos registros, informamos que não há nenhuma compra cadastrada em seu CPF em nosso sistema. Portanto, a venda mencionada não foi realizada pela nossa empresa.

Reforçamos que somos a empresa Bela Essência Farmácia de Manipulação e Drogaria com CNPJ *****, e não identificamos nenhuma transação ou pedido relacionado aos dados informados na reclamação.

Solicitamos que verifique novamente o site/empresa onde a compra foi efetuada, pois trata-se de um equívoco referente ao fornecedor.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,
Daniela Farmacêutica

Réplica do consumidor

31/01/2026 às 00:33

no saite era acredito usaran a marca indevidamente bom averigua

Réplica da empresa

02/02/2026 às 10:54

Olá bom dia Célia, tudo bem? Já registramos um boletim de ocorrência e estamos tomando as devidas providências.

Consideração final do consumidor

03/02/2026 às 21:39

sem comentario

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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