Compra cancelada e estorno não realizado
Respondida
São Paulo - SP
07/09/2025 às 08:31
ID: 226296045
Quero relatar, geralmente quando compro sempre pesquiso mas dessa vez não.
Comprei um item, e foi cancelado
E meu dinheiro não voltou para a conta.
Sempre pesquisem antes de comprar em qualquer lugar, para não serem enganados.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 11:12
Prezada Camila,
Identificamos que nossa plataforma apresentou uma instabilidade temporária, o que pode ter impactado a atualização de alguns pedidos. Gostaríamos de tranquilizá-lo(a) informando que nossa equipe técnica já está atuando para regularizar a situação o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos sua compreensão. Ressaltamos que o acompanhamento do seu pedido está sendo feito com toda a atenção necessária e que não haverá prejuízo no andamento do processo.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Bela Essência