Compra cancelada e estorno pendente de remédios desde 05/09/2025

Prezada Nazir,

Identificamos que nossa plataforma apresentou uma instabilidade temporária, o que pode ter impactado a atualização de alguns pedidos. Gostaríamos de tranquilizá-lo(a) informando que nossa equipe técnica já está atuando para regularizar a situação o mais breve possível.

Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos sua compreensão. Ressaltamos que o acompanhamento do seu pedido está sendo feito com toda a atenção necessária e que não haverá prejuízo no andamento do processo.

Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Bela Essência

Ainda NÃO resolveu, as argumentações recebidas ainda estão no estado de promessas.
É a segunda vez que isso acontece e desta vez aguardo o estorno do meu dinheiro, para que possamos comprar o remédio em outro lugar.

Conforme alinhamos em nossa ligação hoje, o pedido não será cancelado e seguirá normalmente para entrega. Entendemos sua preocupação inicial e agradecemos pela confiança em manter o recebimento conosco. Qualquer necessidade ou dúvida, estamos à disposição para te ajudar no que precisar. Pedimos desculpas novamente pelo transtorno.

Atenciosamente,
Equipe Bela Essência

Ficamos muito felizes em saber que conseguimos resolver a sua situação e que tudo deu certo.
Agradecemos pela confiança e pelo retorno positivo. Será sempre um prazer atender você novamente. Conte conosco para o que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Bela Essência