Não recebimento de body splash pago e cobranças para liberação da entrega
Respondida
São Pedro - SP
27/02/2026 às 09:15
ID: 241833747
Comprei um body splash, realizei o pagamento, não recebi o produto e estou recebendo mensagens cobrando o mesmo para liberar a entrega.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:52
Olá tudo bem?
Após verificarmos nossos registros, informamos que não há nenhuma compra cadastrada em seu CPF em nosso sistema. Portanto, a venda mencionada não foi realizada pela nossa empresa.
Reforçamos que somos a empresa Bela Essência Farmácia de Manipulação e Drogaria com CNPJ *****, e não identificamos nenhuma transação ou pedido relacionado aos dados informados na reclamação.
Solicitamos que verifique novamente o site/empresa onde a compra foi efetuada, pois trata-se de um equívoco referente ao fornecedor.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Daniela Farmacêutica