Bela Ferragens

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São Paulo - SP

25/10/2023 às 17:55

ID: 174712313

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Compra efetuada no dia 16 de setembro na loja bela ferragens fecha ra compra .Os produtos foram amplamente pesquisados durante dias antes da efetivação da compra, trocamos mensagens, orçamentos sendo o foco principal o prazo de entrega do piso vinilico Tarket entre outros itens da relação de compras. Portas, fechaduras, dobradiças foram entregues no prazo, o serviço de colocação de portas, dobradiças e fechaduras eletrônicas tiveram quatro dias de atraso mas foi concluído e a previsão de entrega para o piso vinilíco seria no dia 18 de setembro de *******. O mesmo não foi entregue, conforme informação da loja, e foi avisado no dia que seria a entrega, sendo informado pelo vendedor da bela ferragens que o produto estava atrasado por conta das fortes chuvas f na região Sul do Brasil de onde sairiam os pisos comprados. Uma nova programação de entrega foi feita para o dia 25/10/23 e ontem, dia 24/10/23 o mesmo vendedor me informou que o produto não seria entregue, pois estaria parado na alfândega do Porto de Santos SP, informação desencontrada da primeira, o vendedor me enviou um áudio alegando que seria de representante da Tarket, passando esta informação. Tentei contato com o dono da loja senhor Alessandro que não me atendeu, pedi pra que ele me ligasse, não me retornou, mandou apenas uma mensagem informando que veria o que estava acontecendo. Até o presente momento não obtive resposta. Em razão da dificuldade, estive hoje presente na loja física, na tentativa de falar com o senhor Alessandro que não se encontrava no estabelecimento. O vendedor me atendeu dizendo que também não sabia da localização dele e que o telefone celular estaria desligado. Sai da loja e enviei áudio t na parte da manhã, informando-o mais uma vez sobre tudo o que está acontecendo, ressaltando a minha imensa insatisfação. Informando o serviço de pintura, entrega de móveis que já foi adiado pelo atraso da semana passada, foi adiado mais uma vez, o pintor que foi contratado para a minha reforma, que é profissional da minha mais absoluta confiança, terá que se ausentar de São Paulo, pois está se mudando pra Florianópolis. Esta viagem, que já foi adiada em função do atraso na entrega do piso, não pode mais ser adiada. De acordo com o áudio enviado do pelo vendedor da Bela Ferragens, essa entrega está prevista para o dia 7 ou 8/11, quando o produto sai do Porto de Santos e vai pra uma distribuidora da Tarket até que o mesmo seja entregue em minha residência. Solicitei do senhor Alessandro uma resposta firme sobre o prazo de entrega e também meu questionamento a respeito dos prejuízos do novo serviço de pintura e dos enormes transtornos que a não entrega está gerando no meu dia a dia de trabalho entre outros problemas que qualquer descumprimento de prazo produz em qualquer projeto.