Máscara L'Oréal falsificada e atendimento ruim na Bela Ferraz Taquara
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/02/2026 às 11:41
ID: 240728425
No dia 3 de fevereiro foi até uma loja da Bela Ferraz na Taquara comprar máscara da L'Oréal profissional absolut repair molecular.Como sempre o atendimento é péssimo, comprei minha máscara e me retirei da loja bem rápido ao chegar em casa. À noite, eu decidi experimentar mas prestei muita atenção no produto que é totalmente diferente do que eu já vi nos vídeos não tem o número do lote a cor estranha. O cheiro é estranha até a embalagem é bem diferente. Não tem o que fazer, eu perdi a notinha e só tenho a comprovação do cartão de crédito.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 09:50
Maria, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
A Bela Ferraz preza pela transparência e trabalha exclusivamente com produtos originais, adquiridos diretamente de distribuidores autorizados pelas marcas.
Queremos entender com atenção o que aconteceu e verificar a situação junto à nossa equipe da loja. Para isso, pedimos que entre em contato com nosso SAC pelo WhatsApp (21) 99745-9401, que é nosso canal oficial de atendimento.
Nossa equipe está à disposição para acompanhar seu caso e prestar o suporte necessário.