Reclamação de Tinta Maxton: Oxidação de Cor e Reação Alérgica com Atendimento Negativo na Loja
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 14:39
ID: 249613941
Fiz uma compra de uma tinta da Maxton na loja, uso essa marca e numeração a anos e nunca tive problema. Mas dessa vez, percebi que a mistura oxidou para uma cor diferente, e tive uma reaço alérgica que meu couro cabeludo ficou todo vermelho em poucos minutos de aplicação. Fui na mesma loja que comprei para fazer a reclamação, e além de uma arrogância para lidar com a situação por parte dos funcionários, negaram me reembolsar o dinheiro. Primeira e ultima vez que compro no estabelecimento, e não recomendo que ninguém arrisque qualquer cósmetico desse lugar!
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 13:56
Olá Rayssa
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Sua manifestação foi encaminhada para análise interna, especialmente em relação ao produto adquirido e ao atendimento recebido na loja.
Para que nossa Central tenha ciência de todos os detalhes do ocorrido e possa avaliar o caso junto ao fabricante, pedimos por gentileza que entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento. Se possível, informe o lote do produto e envie fotos da embalagem, da nota fiscal e do produto utilizado.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 99745-9401
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 23:02
Fui mal atendida e os funcionários não tem o mínimo de tato para lidar com situações do produto estar alterado, não compro na loja mais e não confio em confiar a minha saude e estética nos itens vendidos pela loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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