Bela Flor Floricultura

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Fortaleza - CE

23/11/2023 às 16:46

ID: 176557085

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Em 22/11/23, entrei em contato com BELA FLOR FLORICULTURA, através do Whats*******, para contratar o serviço de compra e entrega de flores, sendo atendida pelo Sr. Leo.
Informei o código ( ******* ) do produto escolhido no site e para confirmar a compra, foi solicitado alguns dados ( nome de quem receberia, endereço de entrega, telefone, mensagem e forma de pagamento).
Passei os dados pedidos e solicitei que a entrega ocorresse no dia 23/11, no horário entre às 14:00 e 16:00h, no local indicado.
Qual não foi a minha surpresa ao tomar conhecimento que as minhas solicitações ( local e horário ) para a entrega não foram cumpridas.
Imediatamente entrei em contato com a floricultura pelo mesmo Whats que contratei o serviço e questionei o motivo que não atenderam as minhas solicitações e tive como resposta que não "fazem entrega com hora marcada e sim por turno", sendo que o horário escolhido era exatamente o turno da tarde e não deram a devida atenção a minha solicitação.
Expliquei que continuava querendo fazer a surpresa conforme planejado, ou seja, durante o horário de trabalho e junto com as colegas da pessoa que seria presenteada com flores.
Solicitei que corrigissem o erro, entregando o pedido no endereço e horário solicitado.
Simplesmente fiquei sem resposta.
O pagamento foi realizado via PIX, no dia 22/11/23.