SEM VEDAÇÃO

Olá, Juliana, tudo bem?

Lamentamos pelo inconveniente com os potes herméticos e compreendemos perfeitamente a sua insatisfação em relação à vedação dos produtos.

Gostaríamos de esclarecer que a Bela Flor atua exclusivamente como importadora e distribuidora nacional, fornecendo mercadorias para lojas e estabelecimentos comerciais em todo o país. Como não realizamos a venda direta ao consumidor final e nem a emissão da nota fiscal de compra no varejo, o procedimento operacional e fiscal de troca, devolução ou ressarcimento deve ser realizado diretamente com o estabelecimento comercial onde a compra foi efetuada.

Orientamos que apresente o cupom/nota fiscal de compra na loja física ou no canal onde adquiriu os potes para solicitar a tratativa.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento e CX Bela Flor

Boa tarde!

É o fim, mesmo sendo importadora não resolver..

Mesmo que fosse cobrado, algo justo! não me negaria, agora deixar de atender.. é demais!

Olá, Juliana.

Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos que alguns dos potes não tenham atendido às suas expectativas.

No entanto, conforme esclarecido anteriormente, a Bela Flor não realizou a venda desse produto diretamente ao consumidor final. Nossa atuação é como importadora e distribuidora, fornecendo produtos para estabelecimentos comerciais, não havendo relação comercial direta entre a Bela Flor e a sua compra.

Por esse motivo, a análise e eventual substituição do produto devem ser solicitadas junto à loja onde a compra foi realizada, que é a responsável pelo atendimento da garantia ao consumidor, mediante apresentação do comprovante de compra.

Agradecemos pela compreensão.
Equipe de Relacionamento e CX Bela Flor