Marmita congelada da Bela Gastronomia com odor azedo e espuma, indicando deterioração.
Respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 14:31
ID: 249731051
Adquiri 20 marmitas congeladas da Bela Gastronomia. Vi o engajamento no instagram e imaginei que fossem confiáveis.
As marmitas foram armazenadas no congelador assim que chegaram. Eu tirei só para comer.
Ao consumir uma das marmitas hoje, peguei a de feijoada light e estava com odor azedo intenso no arroz, incompatível com alimento próprio para consumo.
O produto apresentava forte indício de deterioração, o feijão estava com uma espuma branca por cima, e o arroz com cheiro de azedo muito forte. Impossível de comer.
Considerando tratar-se de alimento comercializado pela empresa, solicito posicionamento e solução adequada, inclusive quanto ao reembolso.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 18:13
Olá, Joyce!
Não recebemos nenhum contato ou reclamação em nosso SAC sobre essa situação e gostaríamos muito de entender melhor o que aconteceu para podermos ajudar da melhor forma possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno.