Qualidade da Refeição Comprometida por Componentes Indesejados
Resolvido
São Paulo - SP
08/10/2025 às 13:03
ID: 228836373
Olá. Estou tendo muitos problemas com as refeições da Bela. Peço a Bela sempre, por seu custo benefício, mas cada vez mais pedaços de cartilagem e resquícios de algo que a textura é similar a "pedrinhas" (algo não mastigável, não sei dizer ao certo o que é) durante a preparação da comida tem aparecido nas minhas marmitas. Deixo uma foto como exemplo. Não é a primeira vez, inclusive acontece em quase todas as refeições. Estou pensando seriamente em parar de pedir as marmitas caso esse problema não seja resolvido, é muito desconfortável.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 15:45
Olá! Já estamos conversando no privado e vimos que você inclusive realizou um novo pedido. Lamentamos muito pelo ocorrido e reforçamos que seguimos trabalhando continuamente para melhorar nossos serviços e satisfazer todos os nossos clientes.
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 15:24
O novo pedido que recebi está com melhor qualidade. Sei que possivelmente o que havia na comida, que foi alvo da minha reclamação, era parte do processo de preparação com os alimentos, mas era um tanto incômodo. Dessa vez, nada aconteceu. O custo-benefício é muito bom, assim como o sabor e variedade das marmitas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8