Produto contaminado 21

Olá, Andreia! Tudo bem?

Informo que as tratativas do seu atendimento foram encaminhadas no email informado pelo ticket de atendimento *****.

Qualquer dúvida estou por aqui!

Atenciosamente;

Letícia
Central de Relacionamento
Britvic Brasil
Whats. 34 2108-3539 | www.britvic.com

Estou até o momento aguardando. Pois enviei por e-mail todas as informações solicitadas. Mas até o momento não houve mais contato da parte de vocês!

Agradeço pelo retorno e pelas informações apresentadas sobre a análise realizada, através do e-mail.
No entanto, gostaria de registrar que, como consumidora, causa bastante preocupação receber um produto com possível presença de fungo/bolor ou corpo estranho em seu interior, independentemente da explicação técnica apresentada. Ainda que tenha sido informado que não haveria risco à saúde, o produto se tornou impróprio para consumo ao apresentar alteração visível dentro da embalagem, gerando insegurança e desconforto. Inclusive, conforme mencionado anteriormente, o ocorrido aconteceu justamente em uma data especial de Dia das Mães, o que tornou a situação ainda mais desagradável e desconfortável. Nenhuma mãe deseja ver seu filho consumindo, ou prestes a consumir, um produto com presença de corpo estranho, independentemente das informações técnicas posteriormente apresentadas.
Também gostaria de deixar registrado que minha conta bancária é do PagBank, porém essa opção não constava na listagem disponível no formulário. Por esse motivo, selecionei a opção Outro e preenchi corretamente todos os dados solicitados.
Ressalto que o PagBank é uma instituição financeira regulamentada e amplamente utilizada atualmente, assim como outros bancos digitais mencionados na lista. Dessa forma, peço, por gentileza, que isso não impeça a realização do reembolso informado.
Fico no aguardo da confirmação. Obrigada.