Suco de Caju com Sabor Alterado: Dificuldade no Reembolso e Burocracia Excessiva

Resolvido
São Paulo - SP
16/05/2026 às 14:43
ID: 248838123
Comprei ***** do suco,de caju,com sabor alterado, entrei em contato com a empresa,a empresa mim.mandou o link pois devido burocracia,eu não consigo anexar o comprovante de titularidade da conta,eu consigo preencher todos os dados mais para enviar em PDF em anexo não vai, já tentei várias vezes conto por telefone não consegui falar tentei pelo whatsapp também não consegui,meu contato está sendo por e-mail com a *****. como ela demora bastante para responder e o prazo, da empresa fazer reembolso é de 30 dias demorando demais eu gostaria de meu reembolso sem burocracia, pois eu não tenho culpa,pois o sistema da empresa para fazer o reembolso é muito burocrático,caso a empresa não resolva por aqui ,irei procurar o Procon.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:14
Olá, Simone! Tudo bem?
Informo que o seu atendimento já foi iniciado pelo telefone informado na plataforma do Reclame Aqui através do Whatsapp.
Qualquer dúvida ou esclarecimento, estamos à disposição!
Atenciosamente;
Letícia
Central de Relacionamento
Britvic Brasil
Whats. 34 2108-3539 | www.britvic.com
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 10:57
A empresa respondeu por aqui muito rápido,o atendimento da pessoa responsável a ***** foi excelente só estou no aguardo do reembolso que são até 30 dias.mais ela me ajudou em tudo paciência, muita calma, parabéns muito obrigada.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10