Suco de Caju com Sabor Alterado: Dificuldade no Reembolso e Burocracia Excessiva

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/05/2026 às 14:43

ID: 248838123

Comprei ***** do suco,de caju,com sabor alterado, entrei em contato com a empresa,a empresa mim.mandou o link pois devido burocracia,eu não consigo anexar o comprovante de titularidade da conta,eu consigo preencher todos os dados mais para enviar em PDF em anexo não vai, já tentei várias vezes conto por telefone não consegui falar tentei pelo whatsapp também não consegui,meu contato está sendo por e-mail com a *****. como ela demora bastante para responder e o prazo, da empresa fazer reembolso é de 30 dias demorando demais eu gostaria de meu reembolso sem burocracia, pois eu não tenho culpa,pois o sistema da empresa para fazer o reembolso é muito burocrático,caso a empresa não resolva por aqui ,irei procurar o Procon.

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 10:14

Olá, Simone! Tudo bem?

Informo que o seu atendimento já foi iniciado pelo telefone informado na plataforma do Reclame Aqui através do Whatsapp.

Qualquer dúvida ou esclarecimento, estamos à disposição!

Atenciosamente;
Letícia
Central de Relacionamento
Britvic Brasil
Whats. 34 2108-3539 | www.britvic.com

Consideração final do consumidor

18/05/2026 às 10:57

A empresa respondeu por aqui muito rápido,o atendimento da pessoa responsável a ***** foi excelente só estou no aguardo do reembolso que são até 30 dias.mais ela me ajudou em tudo paciência, muita calma, parabéns muito obrigada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10