FALTA DE PRODUTO E MERCADORIA DIFERENTE DA FOTO

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

25/06/2015 às 15:49

ID: 13563640

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 26/01/15 efetuei uma compra pelo site da loja bela luxo https://******* de 2 peças (1 macaquinho de renda e outro tecido),loja nunca informou que as mercadorias vinham da China. Hj 15/06/15 ao chegar em casa do meu trabalho havia chego o meu pedido,porém só veio 1 macaquinho o de renda,o outro não veio... E também não gostei da mercadoria não era como da foto,e muito transparente e de má qualidade.

Como foi meu esposo que recebeu e não sabia o que tinha na embalagem não abriu para conferir, então ao chegar em casa quando abri vi que tinha somente uma peça.Enviei emails para a loja e não me responde,fiz reclamação no site e ninguem me https://******* a devolução do meu dinheiro



Fico no aguardo de uma solução.

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Resposta da empresa

29/06/2015 às 09:40

Bom dia Marcia tudo bem?

Retornamos o seu contato via e-mail, te peço mil desculpas pelo inconveniente, tenho certeza que vamos poder resolver da melhor forma sem que seja prejudicada, aguardo seu retorno desde já! Atenciosamente Equipe Bela Luxo.

Réplica do consumidor

02/09/2015 às 11:14

Gostaria de saber quando vão responder meus emails,pois já enviei vários e ninguém da uma resposta.