Bela Magazine

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Janaúba - MG

12/04/2026 às 18:57

ID: 245851231

Comprei um ar-condicionado Philco 12000 BTUs inverter recentemente no mercado livre pela loja parceira bela Magazine e desde a instalação o aparelho apresenta um barulho extremamente alto, com vibração e ruído intermitente que vai e volta, permanecendo por longos períodos.Um técnico já avaliou e confirmou que esse comportamento não é normal, indicando possível defeito no compressor ou no sistema do aparelho.Ressalto que se trata de um produto novo e que não apresenta funcionamento adequado desde o início.Entrei em contato então com a loja bela Magazine pelo aplicativo do mercado livre dentro do prazo de 7 dias solicitando a troca imediata do produto ou assistência técnica conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. E adivinha? Não obtive retorno, foi só quando entrei em contato com o mercado livre que a loja parceira respondeu que não tinha o que fazer já que o produto já está instalado. Mas é lógico que está instalado, como iria saber do defeito se não tivesse instalado. O defeito não é possível ser visto a olho nu, se fosse eu teria devolvido na entrega imediatamente, a embalagem não veio com avarias, mas o ar faz um barulho que ninguém suporta. Conclusão, não posso ligar meu ar, ninguém quer se responsabilizar, entrei em contato com a philco e eles disseram que a garantia não cobre me passou contato de técnico que não tem na minha cidade e também está sem vaga para vim até a minha cidade no momento. Não sei mais o que fazer