Armário de Cozinha Itatiaia Retido na Receita Federal sem Atualização e Falta de Resposta da Empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

20/04/2026 às 08:49

ID: 246475849

ID: *****Título: Armário de Cozinha Itatiaia Retido na Receita Federal sem Atualização e Falta de Resposta da EmpresaReclamação: O que tá acontecendo é que minha filha comprou um armário de cozinha Itatiaia e a mercadoria foi pega pela receita federal não sei o que é que aconteceu desde o dia 10 a mercadoria continua no mesmo canto não atualiza já entrei em contato com a empresa aí você dizia que em 24 horas a mercadoria atualizada já vão com mais de 3 dias hoje porque foi no dia 10 para dia 17 7 dias e até agora nada né e eu quero saber o que foi que aconteceu porque nem lá vocês estão respondendo mais né é eu comprei a mercadoria paguei tudo certinho né vocês me tira nota fiscal não sei nem se essa nota fiscal tem validade porque se a nota fiscal tivesse tudo bem com a mercadoria a mercadoria não tava dando esse problema não tava apreendido até agora né ou você resolve se não vou entrar no PROCON e juizado de pequenas causas por danos morais né porque ela não sabe resolver as coisas não mas eu sei você vê que a minha filha já entrou em contato com ele e tudo eles não responde mais não fala mais nada que nem manda voou mesmo e hoje é o prazo final do dia da entrega e até agora já mandei mensagem não respondeu nada minha filha está esperando a mercadoria desde o dia 6 né não foi porque precisa então se não resolver aí eu enviar outro seja lá o que for quero alguma solução né devolução sabe como é em cartão quem já devolveu mercadoria no cartão é um protocolo [Editado pelo Reclame Aqui] é outra dor de cabeça então eu queria que ele desde tempo que eu mandei eles enviar outra mercadoria mas até agora não fizeram foi nada nem responde mais nem nada é uma empresa sem caráter é uma empresa que deveria estar fechada não deveria estar enganando as pessoas se tivesse justiça uma empresa dessa não funcionaria não teria CNPJ para estar enganando as pessoas tanto ela como a Choppe

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Resposta da empresa

23/04/2026 às 15:37

Boa Tarde , Welson Antônio Pereira Welson
Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por toda a experiência que você teve durante a entrega. Sabemos o quanto essa situação foi desgastante, principalmente pela falta de atualizações e retorno no período informado.
Verificamos que a entrega do produto foi realizada no dia 20/04/2026, com confirmação de recebimento. Ainda assim, reforçamos que essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Também realizamos tentativas de contato através do número cadastrado e enviamos mensagens via WhatsApp para formalizar a entrega, garantindo maior segurança no processo.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte que precisar.
Agradecemos pela sua compreensão !
Atenciosamente,
Equipe Bela Magazine

Consideração final do consumidor

29/04/2026 às 15:11

Eu vou dar essa nota porque eles foram negligente passou muito tempo para resolver o problema muito irresponsável

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5