Armário de Cozinha Itatiaia Retido na Receita Federal sem Atualização e Falta de Resposta da Empresa
Respondida
Maceió - AL
17/04/2026 às 09:32
ID: 246301223
O que tá acontecendo é que minha filha comprou um armário de cozinha Itatiaia e a mercadoria foi pega pela receita federal não sei o que é que aconteceu desde o dia 10 a mercadoria continua no mesmo canto não atualiza já entrei em contato com a empresa aí você dizia que em 24 horas a mercadoria atualizada já vão com mais de 3 dias hoje porque foi no dia 10 para dia 17 7 dias e até agora nada né e eu quero saber o que foi que aconteceu porque nem lá vocês estão respondendo mais né é eu comprei a mercadoria paguei tudo certinho né vocês me tira nota fiscal não sei nem se essa nota fiscal tem validade porque se a nota fiscal tivesse tudo bem com a mercadoria a mercadoria não tava dando esse problema não tava apreendido até agora né ou você resolve se não vou entrar no PROCON e juizado de pequenas causas por danos morais né porque ela não sabe resolver as coisas não mas eu sei
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 15:38
Boa Tarde , Welson Antônio Pereira Welson
Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por toda a experiência que você teve durante a entrega. Sabemos o quanto essa situação foi desgastante, principalmente pela falta de atualizações e retorno no período informado.
Verificamos que a entrega do produto foi realizada no dia 20/04/2026, com confirmação de recebimento. Ainda assim, reforçamos que essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Também realizamos tentativas de contato através do número cadastrado e enviamos mensagens via WhatsApp para formalizar a entrega, garantindo maior segurança no processo.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte que precisar.
Agradecemos pela sua compreensão !
Atenciosamente,
Equipe Bela Magazine