Cooktop Itatiaia Itamaster com acendedor quebrado e falta de resolução após contato.

Olá, boa tarde!

Verificamos que você entrou em contato conosco informando o problema com o eletrodo do cooktop. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

No dia 19/05 solicitamos, no portal de atendimento, o envio de fotos de como o produto chegou, para que pudéssemos seguir com a análise e a melhor solução para o seu atendimento. Até o momento, ainda estamos aguardando o seu retorno para seguirmos com o seu atendimento.

Ficamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Bela Magazine

Eu mandei as fotos,

Bom dia!

Verificamos que não há fotos do produto anexadas no portal de atendimento. Para agilizar a análise e seguirmos com a melhor solução para o seu caso, entraremos em contato através do número cadastrado em seu pedido.

Agradecemos pelo retorno e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Bela Magazine

Mandaram mensagem, mas ainda não foi resolvido

Bom dia!

Entramos em contato através do telefone cadastrado de final 7990 e, durante o atendimento, você nos informou que deseja seguir com o acionamento da assistência técnica.

Dessa forma, realizamos contato junto ao fabricante Itatiaia e foi gerada a ordem de serviço para atendimento do produto. A visita técnica foi agendada para o dia 09/06, ocasião em que um técnico especializado irá até o local para realizar a substituição do eletrodo do produto.

No momento, permanecemos aguardando o seu retorno referente à confirmação da data ou possível reagendamento, conforme os impedimentos informados por você para o atendimento inicialmente agendado.

Seguimos acompanhando o seu caso de perto e permanecemos totalmente à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível até a conclusão do atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Bela Magazine