Fogão Itatiaia Itamaster com pino de eletricidade quebrado, solicitação de reembolso total
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
27/05/2026 às 11:41
ID: 249822507
Fogão Itatiaia Itamaster, veio todo torno com o pino de eletricidade da boca central quebrado. Já fiz a reclamação para devolução no site da shopee estou aguardando retorno, porém como percebi pelo comentários que a loja demora para resolver, já estou me adiantando e falando aqui TMB, eu quero o reembolso total, produto de péssima qualidade, transporte, fabricante e loja.. Tudo tornooooo.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:35
Olá!
Lamentamos sinceramente pela experiência que teve com o produto recebido. Entendemos a sua insatisfação em relação às avarias apresentadas no fogão e aos transtornos ocasionados.
Conforme alinhado anteriormente no portal de atendimento, já seguimos com o processo de devolução do produto. A nota de devolução foi devidamente gerada e a coleta do item em sua residência já foi solicitada junto à transportadora responsável.
Após a finalização da coleta do produto, o reembolso seguirá conforme as diretrizes da plataforma Shopee.
Reforçamos que permanecemos à disposição para acompanhar o caso até a sua conclusão.
Atenciosamente
Equipe Bela Magazine
Réplica da empresa
01/06/2026 às 14:56
Olá!
Verificamos que o seu pedido foi devidamente coletado no endereço de entrega pela transportadora responsável e o reembolso foi emitido pela plataforma. Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente
Equipe Bela Magazine