Forno elétrico Miller da Shopee chegou arranhado e amassado, com dificuldades na devolução e falta de SAC.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
31/03/2026 às 12:56
ID: 244819601
Comprei um forno elétrico da Miller pela shoppe, paguei mais de 100 reais no envio e ele chegou arranhado e amassado! Fui levar nos correios pra devolver e não aparece o código de devolução no aplicativo! Fui procurar contato pra tentar resolver e não encontrei nenhum SAC nada! Um descaso na embalagem de um produto caro e sensível! Nunca mais compro nessa loja
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 16:21
Boa tarde,
Conforme informado anteriormente, como a entrega foi realizada pela logística da Shopee, a própria plataforma encaminhou o código para que a senhora pudesse proceder com a devolução do produto.
No entanto, como a Sra. informou a Shopee que não teria disponibilidade para seguir com a postagem do produto foi oferecido pela loja um reembolso parcial de 15% como forma de retratação, o qual foi aceito pela senhora.
Informamos que a solicitação já foi encaminhada ao setor responsável, e o valor será depositado entre os dias 01/04 a 08/04.
Equipe Bela Magazine
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 10:58
Falaram que fizeram um monte de coisa mas é tudo mentira! Não quero reembolso de nada! Não me informaram nada disso!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/04/2026 às 11:28
Entendemos sua situação e sentimos pelo transtorno
Queremos resolver isso da melhor forma possível para você. A devolução deve ser realizada pela logística da Shopee, que é responsável por todo o processo devido ter sido a logística deles .
O desconto que oferecemos anteriormente foi uma alternativa para evitar o transtorno da devolução, mas, como o mesmo foi aceito de início e depois barrado devido a reabertura de devolução/ reembolso não conseguimos concluir. Caso deseje seguir com a solicitação pedimos que siga o procedimento da Shopee , caso deseje e aceite o desconto ofertado gentileza nos informar via portal .
Estamos à disposição para qualquer dúvida dentro do que podemos oferecer pelo canal oficial da plataforma.
Equipe Bela Magazine