Pedido n ***** em atraso e sem atualizações de trânsito, com descaso da empresa e sem retorno efetivo ao contato do consumidor.
Respondida
Francisco Morato - SP
23/04/2026 às 09:35
ID: 246736981
Esta mensagem constitui uma NOTIFICAÇÃO FORMAL referente ao pedido n *****, que se encontra em atraso, apesar da previsão de entrega ter sido informada para o dia 8 de abril.
O pedido permanece em trânsito sem qualquer atualização concreta ou posicionamento adequado por parte da empresa, demonstrando total descaso com o consumidor. Ressalto que já houve tentativa de contato sem retorno efetivo, o que agrava ainda mais a situação.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 16:27
Boa tarde , Luara Martins Duarte
Inicialmente, pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela falta de atualização no rastreio.
Após verificação, confirmamos que a mercadoria foi devidamente entregue no dia 25/04.
Lamentamos pelo transtorno causado em razão da ausência de atualizações no rastreio durante o transporte e reforçamos que estamos trabalhando para aprimorar nossos processos logísticos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Bela Magazine .