Atraso na entrega de imóvel e cobrança indevida após reprovação em vistoria no Residencial Sublime 1
Em réplica
Formosa - GO
24/04/2026 às 11:04
ID: 246849115
Adquiri imóvel no Residencial Sublime 1, Bloco 4, Apto *****.
A vistoria foi realizada em 20/01 e o imóvel foi reprovado devido a diversas pendências. Foi informado prazo de 60 dias para correção, porém já se passaram mais de 90 dias sem conclusão dos reparos.
Em visita recente ao local, verifiquei que não houve avanço significativo nas correções, tendo sido realizadas apenas intervenções pontuais, o que demonstra a falta de andamento efetivo da obra.
A construtora não fornece prazo, nem responsável, apenas respostas genéricas.
Além disso, já houve cobrança de energia em meu nome sem a entrega do imóvel.
Solicito solução imediata com prazo definido para entrega e regularização das pendências.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 14:01
Prezada Letycia,
Lamentamos pelos transtornos relatados.
Para que possamos prestar um atendimento mais assertivo em relação ao andamento da sua unidade e prazos de regularização, orientamos que entre em contato diretamente com a Central de Vendas da cidade de Formosa, por meio do telefone (61) 3555-0260, onde poderão fornecer informações atualizadas e detalhadas sobre o seu caso.
Quanto à cobrança de energia mencionada, solicitamos, por gentileza, que encaminhe mais detalhes e, se possível, a fatura para análise através do nosso canal oficial: [email protected].
Reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução possível e permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Bela Mares Incorporações.
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 14:51
Agradeço o retorno, porém as orientações repassadas não resolvem a situação.
O telefone informado já foi acionado diversas vezes, e as respostas são sempre genéricas, sem qualquer prazo definido ou informação concreta sobre a entrega do imóvel. Inclusive, já fui informada de que não há previsão, mesmo com o prazo de 60 dias já ultrapassado há bastante tempo.
Da mesma forma, o canal de e-mail indicado também não é efetivo, pois as respostas são padronizadas, sem solução prática, sempre informando que será encaminhado para outro responsável, que nunca entra em contato.
Ou seja, os canais indicados por vocês não estão funcionando e não resolvem o problema.
Reforço que:
* o prazo para correção já foi ultrapassado (mais de 90 dias);
* não há avanço significativo na obra;
* não há definição de prazo para entrega;
* não foi informado um responsável direto pela resolução;
* e ainda houve cobrança indevida de energia, sem que eu tenha recebido o imóvel.
Diante disso, solicito novamente um posicionamento objetivo, com:
* prazo concreto para finalização das correções;
* data definida para entrega das chaves;
* e indicação do responsável direto pelo meu caso.
Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.
Aguardo retorno com solução efetiva.