Construtora retém chaves de imóvel pronto, impossibilitando mudança do proprietário que reside de aluguel.

Question

Depois da minha última reclamação aqui no site a construtora deu andamento nas obras , e entregaram as documentões dos imóveis , a saga agora é a entrega das chaves , moro de aluguel e meu contrato já venceu , e infelizmente não sei oque faço, uma vez que tenho um imóvel pronto , e não posso morar porque a construtora está segurando a entrega das chaves , eles falaram pra mim que só entregariam as chaves quando solicitasse a ligação de energia , fiz essa solicitação, e até agora eles não entraram em contato para a entrega dessas chaves , eu só quero ter o direito de me mudar pro imóvel que eu pago com meu dinheiro que tanto trabalho pra conseguir , não acho justo a construtora ficar segurando as chaves se o imóvel já está pronto para entrega , quero o mais rápido possível que solucionem isso , tendo em vista que moro de aluguel e tenho um prazo pra desocupar esse imóvel , como é que eu tenho uma casa e não posso me mudar porque a construtora não quer entregar as chaves ?
Não faz sentido , não sei se alugo outro imóvel ou se espero essa obra de prefeitura ficar pronta , se desse pra voltar no tempo eu não teria fechado contrato com essa construtora , quero que resolvam esse problema o quanto antes !

Accepted Answer

Prezado Uadson.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e compreendemos a sua insatisfação diante da situação, especialmente considerando a necessidade de desocupação do imóvel alugado e a expectativa pela mudança para o seu novo lar.

Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos empreendimentos são entregues dentro dos prazos legais e contratuais, sendo que, em diversas situações, a entrega ocorre de forma antecipada, com o objetivo de proporcionar maior comodidade e satisfação aos nossos clientes.

Em relação à entrega das chaves, informamos que alguns procedimentos são necessários para garantir a conclusão adequada do processo, incluindo as etapas relacionadas à ligação de energia e liberações pertinentes. Entendemos a sua preocupação e reforçamos que sua solicitação será acompanhada pela equipe responsável.

Orientamos que o contato seja realizado diretamente na Central de Vendas da região do imóvel.

Também é possível obter atendimento pelos seguintes telefones:
Águas Lindas: (61) 4042-9000
Valparaíso: (61) 3625-1616
Formosa: (61) 99292-6992

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para auxiliar no que for necessário por meio do nosso canal oficial de atendimento: sac@belamares.com.br

Reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução possível para a situação apresentada e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Bela Mares Incorporações.

Construtora retém chaves de imóvel pronto, impossibilitando mudança do proprietário que reside de aluguel.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor