Sem comunicação com essa loja
Resolvido
Salvador - BA
08/04/2025 às 11:26
ID: 214237227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 31 de março. E até hoje não sei se vou receber essa compra. Não me mandaram nada. Não sei se já enviaram ou se vão enviar. Os contatos deles não é pra nós falarmos com eles não. Pois não respondem de jeito algum.
Que espécie de loja é essa! E ainda tem uma ótima reputação aqui! Não entendo!
Só quero pedir aveles que cancelem essa compra e faça o estorno do valor..
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 15:53
Olá, como está?
Somos a equipe de suporte da Bela Mulher Cosméticos e estamos aqui para ajudar no que for necessário!
Lamentamos o ocorrido e queremos garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva. Valorizamos muito a relação com nossos clientes e estamos comprometidos em resolver qualquer questão da melhor forma possível.
Após uma verificação em nosso sistema, constatamos que não foi localizado a compra através dos dados informados pelo reclame aqui, poderia me informar por favor o email cadastrado na compra, irei verificar o que houve com seu pedido.
Atenciosamente, Bela Mulher Cosméticos.
Réplica do consumidor
18/06/2025 às 09:22
Vocês são um bando de [Editado pelo Reclame Aqui]ões. Paguei pela compra e até hoje vocês ficam pedindo email!
Inclusive já enviei meu e-mail pelo Instagram da loja, como foi pedido....
Consideração final do consumidor
05/07/2025 às 16:03
Fiz uma compra em 31 de março. Quando fiz o pagamento não recebi nenhuma confirmação de compra nessa loja. Tentei por vários meios falar com eles, sem sucesso.
Depois de várias tentativas de falar com eles , até no Instagram. Enviaram o pedido, que chegou aqui dia 05 de julho. E como eu já sabia é um perfume falsificado.
Não recomendo essa loja pra ninguém.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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