PEDIDO NÃO RECEBIDO SEM RETORNO DA EMPRESA
Em réplica
Embu-Guaçu - SP
22/12/2023 às 09:20
ID: 178888899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados na data de 29/10/******* realizei uma compra pedido n#******* no valor de R$87.90, os mesmos não me retornam, não passam codigo de rastreio o pacote não chega, não retornam e-mail. solicito um contato e o referido estorno do valor.
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Resposta da empresa
30/12/2023 às 20:13
Boa noite Bruna!
Houve um erro logístico com um de nossos fornecedores, estamos resolvendo o ocorrido e nosso site está em manutenção!
Todas as solicitações de assistência estão sendo realizadas via e-mail, nosso prazo de retorno se estendeu por conta da demanda, mas todos estão sendo devidamente atendidos!
Ao entrar em contato pelo nosso e-mail, encaminhamos todas as informações e protocolos para que você possa verificar o que precisa saber sobre a sua compra, assim como envio e entrega
Caso tenha algum problema com seu pedido e precise de assistência, pedimos que preencha o formulário mencionado pra que entre na lista de espera onde os dados são encaminhados diretamente ao setor responsável que atende todas as solicitações por ordem e chegada
Os dados são de extrema importância para controle interno
Agradecemos imensamente a compreensão e preferencia.
Réplica do consumidor
04/01/2024 às 10:47
E qual o prazo para solução,entrega ou reembolso?
Réplica do consumidor
30/01/2024 às 14:37
Já se passaram quase 30 dias e até agora nenhum e-mail e/ou posicionamento por parte dos srs. Solicito reembolso.