Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

16/12/2023 às 22:34

ID: 178443443

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei pelo site três sutiãs na loja bela patroa, isso em outubro e até hoje não recebi, tentei inúmeras vezes contato e nada, envio email e mandam uma resposta padrão, eles possuem whatsapp ******* mas não me respondem. Em outro número que tenho a pessoa diz não fazer https://******* da equipe*******, sempre o.consumidor e [Editado pelo Reclame Aqui]. mando email e a resposta e sempre padrão

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Resposta da empresa

30/12/2023 às 20:07

Boa noite Walkiria!

Houve um erro logístico com um de nossos fornecedores, estamos resolvendo o ocorrido e nosso site está em manutenção!

Todas as solicitações de assistência estão sendo realizadas via e-mail, nosso prazo de retorno se estendeu por conta da demanda, mas todos estão sendo devidamente atendidos!

Ao entrar em contato pelo nosso e-mail, encaminhamos todas as informações e protocolos para que você possa verificar o que precisa saber sobre a sua compra, assim como envio e entrega

Caso tenha algum problema com seu pedido e precise de assistência, pedimos que preencha o formulário mencionado pra que entre na lista de espera onde os dados são encaminhados diretamente ao setor responsável que atende todas as solicitações por ordem e chegada
Os dados são de extrema importância para controle interno

Agradecemos imensamente a compreensão e preferencia.

Réplica do consumidor

02/01/2024 às 11:44

Eu já mandei vários emails e sempre a mesma resposta padrão e no fim não resolvem nada... Não disponibilizam um atendimento de fato e mandam respostas prontas, ou mandam o produto ou devolvem o dinheiro e acaba com problema.

Réplica do consumidor

10/01/2024 às 12:58

Estou esperando uma resposta decente da https://******* MEU DINHEIRO DE VOLTA

Consideração final do consumidor

23/06/2024 às 09:10

Não entregaram o produto, não respondem, simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui] com as pessoas.

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Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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