Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

28/12/2023 às 06:31

ID: 179229245

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei os sutiãs, porém não são iguais aos anunciados. Gato por lebre!!!!! Já fiz os procedimentos para reembolso há mais de 1 mês e até agora nem sinal!! Indignada !!!

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Resposta da empresa

30/12/2023 às 20:12

Boa noite Jacqueline!

Houve um erro logístico com um de nossos fornecedores, estamos resolvendo o ocorrido e nosso site está em manutenção!

Todas as solicitações de assistência estão sendo realizadas via e-mail, nosso prazo de retorno se estendeu por conta da demanda, mas todos estão sendo devidamente atendidos!

Ao entrar em contato pelo nosso e-mail, encaminhamos todas as informações e protocolos para que você possa verificar o que precisa saber sobre a sua compra, assim como envio e entrega

Caso tenha algum problema com seu pedido e precise de assistência, pedimos que preencha o formulário mencionado pra que entre na lista de espera onde os dados são encaminhados diretamente ao setor responsável que atende todas as solicitações por ordem e chegada
Os dados são de extrema importância para controle interno

Agradecemos imensamente a compreensão e preferencia.

Réplica do consumidor

01/01/2024 às 16:35

O que eu quero é meu dinheiro de volta. Já fiz todos os procedimentos para devolução conforme vocês orientaram e vocês insistem em enviar esses e-mails prontos como se eu estivesse reclamando do não recebimento do produto. Isso é absurdo!!! Quero meu dinheiro de volta. Esse produto é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!!!