Reembolso
Respondida
Amargosa - BA
19/12/2023 às 07:34
ID: 178595797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi dois sutiãs no site Bela Patroa no dia 19 de outubro. Recebi o produto dia 13 de dezembro.
O produto não é o mesmo que foi anunciado e que comprei. Agora preciso o reembolso e não consigo preencher o formulário para pedir o mesmo.
Pede para anexar fotos e não consigo.
Indignada com a falta de compromisso da empresa.
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Resposta da empresa
30/12/2023 às 20:11
Boa noite Tatiana!
Houve um erro logístico com um de nossos fornecedores, estamos resolvendo o ocorrido e nosso site está em manutenção!
Todas as solicitações de assistência estão sendo realizadas via e-mail, nosso prazo de retorno se estendeu por conta da demanda, mas todos estão sendo devidamente atendidos!
Ao entrar em contato pelo nosso e-mail, encaminhamos todas as informações e protocolos para que você possa verificar o que precisa saber sobre a sua compra, assim como envio e entrega
Caso tenha algum problema com seu pedido e precise de assistência, pedimos que preencha o formulário mencionado pra que entre na lista de espera onde os dados são encaminhados diretamente ao setor responsável que atende todas as solicitações por ordem e chegada
Os dados são de extrema importância para controle interno
Agradecemos imensamente a compreensão e preferencia.