Aguardando reembolso de peça devolvida

Reclamação resolvida

Resolvido

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Adolfo - SP

31/01/2024 às 07:36

ID: 181631537

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei um compra no site bela plus (*******) e uma das peças ficou muito grande. Entrei em contato via WhatApp e pedi para devolver essa peça e ter o reembolso do valor da mesma. Me mandaram o código de postagem, a peça foi devolvida, eles receberam a peça, pegaram meu dados para realizar o reembolso, informaram no dia 19/01 que seria realizado o reembolso em 4 dias úteis, e já passaram 8 dias úteis e ainda não recebi meu reembolso. Mando mensagem, e falam que irão ver com o setor responsável e não dão mais nenhuma informação.

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Resposta da empresa

20/02/2024 às 08:00

Olá Barbara, bom dia! Tudo bem? Espero que sim.

Veriquei o que aconteceu, e o setor responsável realmente teve um pequeno problema com o prazo, mas o que foi me informado é que ja foi feita a devolução!

Peço desculpas pela demora, estamos trabalhando sempre pela melhoria.

Tenha um ótimo dia!

Réplica do consumidor

20/02/2024 às 10:37

Bom dia!
Eles demoraram para realizar o reembolso, mas no final realizaram.
Muito obrigada

Consideração final do consumidor

20/02/2024 às 10:39

As roupas no site são lindas.
Mas o atendimento eles demoram um pouco para responder e no meu caso demoraram para realizar o reembolso. Mas no final deu tudo certo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5