NÃO FIZERAM O REEMBOLSO
Resolvido
Belo Horizonte - MG
01/04/2024 às 22:00
ID: 185837463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site. As roupas chegaram e não serviram. Solicitei a devolução e não fizeram o reembolso no prazo que eles estabeleceram. Entrei em contato novamente e ficaram de me retornar. O retorno não aconteceu, enviei mensagem novamente e o WhatsApp não funciona. Entrei no site deles https://*******) e tem um aviso "Olá Belas !
Comunicamos a todos o encerramento de nossas atividades online.
Continuaremos com o nosso atendimento presencial no endereço: Rua Oriente ******* - Brás - São Paulo - SP". Nenhum dos telefones que tenho não atendem ou possuem WhatsApp. Em pesquisa no google também não localizei nada da loja.
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Resposta da empresa
31/05/2024 às 12:33
Olá Luciana, tudo bem?
Espero que sim!
Primeiramente, eu gostaria de lhe pedir desculpas por qualquer eventualidade causada.
O meu intuito é fazer com que se sinta satisfeito e acolhido com o nosso atendimento, estamos em constante evolução e seus apontamentos são importantes para o nosso crescimento.
Como conversamos de forma privada o estorno foi realizado com sucesso.
Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente, Amanda Rocha
Equipe de Relacionamento Bela Plus
Consideração final do consumidor
31/05/2024 às 16:31
Excelente retorno e resolveram prontamente. Por um equívoco da minha parte esqueci de dar baixa na reclamação. Desculpa e obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10