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Salto - SP

23/12/2023 às 08:33

ID: 178957867

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Uma amiga que mora em SP comprou um vestido pra mim e quando veio pro interior trouxe, só que não serviu, entrei em contato para realizar a troca me informaram que eu não podia pois já havia passado do prazo. Pelo que sei no direito do consumidor o prazo para troca é de 30 dias .ainda mais no final do ano em que recebemos vários presentes .achei um absurdo..a roupa já não é barata e tenho que ficar com algo que não vou conseguir usar..aguardo um retorno ou vou procurar meus direitos.

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Resposta da empresa

20/02/2024 às 07:42

Olá, Ana. Espero que esteja bem!

Entendo sua insatisfação, acredito que tenha ocorrido algum engano, porquê temos sim esse periodo de 30 dias para troca.
Se a senhora tentou trocar dentro do prazo, não há motivos para não trocarem.
Acredito que tenha tido apenas um equivoco nas informações.