Venda de produtos sem estoque
Resolvido
Belo Horizonte - MG
22/03/2023 às 14:36
ID: 161515581
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesData da Compra: 07/03/******* - 09:55
Cód.Pedido: *******
Comprei pelo site bela pro Brasil, depois de alguns dias foi informado que não tinha o produto e não tinha previsão de reposição, então iriam fazer o estorno do valor. Até o momento não apareceu no extrato do cartão, visando que assim que é feito aparece imediato. Foi solicitado pelo WhatsApp*******, o mesmo contato informado no site e o meio que entraram em contato e não respondem, tentei ligar e não atendem!
Liguei no numero informado no e-mail de confirmação de compra******* e é um celular de pessoa física.
Solicito estorno imediato do valor é o comprovante!
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Resposta da empresa
18/05/2023 às 15:39
Olá Fabricio, tudo bem?
Verificamos aqui que o nosso time de suporte conseguiu resolver o seu problema no dia 29/03.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, infelizmente tivemos um furo no estoque nesse período por conta do fornecimento da indústria.
Agradecemos sua compreensão!
Um abraço,
Equipe Bela Pro Brasil
Consideração final do consumidor
18/05/2023 às 18:42
Foi difícil entrar em contato e ter retorno, mas consegui reembolso de um produto que não tinha em estoque e anunciado na internet! Tem q tomar cuidado com estoque, e o processo todo. Sobre voltar à comprar jamais! Anunciar um produto sem tem em estoque e ter problemas com a comunicação e finalização do reembolso mancha à reputação da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5