Estorno pendente de blusa com defeito
Respondida
São Paulo - SP
01/07/2025 às 12:50
ID: 220990181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz 2 semanas que aguardo o estorno da blusa que comprei a entrega não foi feita pois a peça estava com defeito .
Fiz a solicitação por vária vezes no WhatsApp onde a atendente disse que solicitou para o financeiro e que me enviaria o recibo por email, mas, minha solicitação ainda não foi atendida desde o imprevisto da compra.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 20:22
Olá, Aline! Tudo bem?
Antes de mais nada, pedimos desculpas pela demora e por qualquer transtorno causado.
Verificamos aqui o seu caso e confirmamos que o estorno já foi processado. Pedimos desculpas pela falha na comunicação e por não termos enviado o comprovante por e-mail como prometido. Já solicitamos novamente ao nosso financeiro o envio imediato do recibo para o seu e-mail.
Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento ágil e transparente, e entendemos que, neste caso, deixamos a desejar. Estamos revendo nossos processos para que situações assim não se repitam.
Se ainda tiver qualquer dúvida ou precisar de algo, pode contar com a gente. Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Bela Rosa