Loja altera prazo de entrega e atendimento via WhatsApp é rude e sem educação.

A Bela Rosa Plus Size preza por um atendimento claro e pelo cumprimento das políticas informadas em nosso site, que estão disponíveis antes da finalização de qualquer compra.

O prazo de entrega informado na conversa considerava as informações fornecidas no momento, mas, como explicado, nossos envios seguem o procedimento padrão: até 3 dias úteis para postagem após a confirmação do pagamento, mais o prazo da transportadora escolhido no ato da compra. Esses prazos são públicos e iguais para todos os clientes.

Respeitamos o direito de qualquer cliente escolher onde deseja comprar, mas reforçamos que aqui seguimos nossos prazos e políticas, garantindo o mesmo padrão de qualidade e seriedade para todos.

Acreditamos que toda negociação deve ser conduzida com cordialidade de ambas as partes. Nossos registros mostram que seguimos o processo corretamente, dentro dos prazos estabelecidos e informados, sem qualquer tentativa de transferir responsabilidade.

Continuamos à disposição para resolver qualquer questão de forma objetiva, sempre com base nas nossas condições de venda e políticas de envio.

Atenciosamente,
Equipe Bela Rosa Plus Size

mediante aos prints que anexei aqui acredito que não foi no prazo que vocês pedem , posso também colocar o print do prazo que o famoso site fala que vai chegar .. mediante a provas , não há argumentos.

Sua compra foi realizada em 13/08 às 22h10, portanto o processamento começou no próximo dia útil, seguindo nossa política de até 3 dias úteis para postagem após a confirmação do pagamento.

O serviço de transporte é terceirizado e, por isso, pode sofrer variações de prazo tanto antecipando quanto atrasando a entrega independentemente da nossa vontade. A data exibida no cálculo de frete é sempre estimada, não garantida.

Reforçamos que sempre cumprimos os prazos informados em nossas políticas, que são públicos e iguais para todos os clientes. Seguimos o procedimento corretamente neste caso e não houve descumprimento do que foi acordado no momento da compra.

Como sugestão, para situações em que há urgência absoluta na entrega, recomendamos que a compra seja feita em loja física, onde o produto pode ser retirado imediatamente.

Atenciosamente,
Equipe Bela Rosa Plus Size

o pagamento foi feito na quarta feira devido o link ter sido mandado na quarta então na hora que enviou o link poderia ter informado que não entregaria mais no prazo que tinham informado . lembrando , foi mandando por que ainda eu LIGUEI por que nem atenção deram !!!! E essa POLÍTICA DE EMPRESA não foi me informada quando perguntei do prazo , apenas responderam que chegam sim conforme está no print anexado . além de não comprir oque é falado e ser SEM EDUCAÇÃO ainda tentam passar a gente como [Editado pelo Reclame Aqui] , além de diflamar uma outra loja ( colegas de profissão ) falando que jamais elas entregariam no prazo devido está localizadas no FIM DO MUNDO ( Palavras da pessoa que falou cmg no WhatsApp da Bela Rosa ) .

Olá Alessandra,

Vamos esclarecer ponto a ponto:

Sua compra foi realizada na quarta-feira, após o envio do link de pagamento. Conforme nossa política, disponível no site e igual para todos os clientes, o prazo de postagem é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, somando-se o prazo da transportadora. Essa política é a que rege todos os pedidos e garante tratamento igualitário a todos.

A data mencionada no cálculo do frete é estimada pela transportadora, não uma garantia de entrega exata. Como o serviço de transporte é terceirizado, atrasos ou antecipações podem ocorrer.

O atendimento seguiu os prazos e procedimentos padrão, e não houve intenção de transferir responsabilidade ou de tratar o cliente com falta de respeito.

Sobre a citação a outra loja, destacamos que o print foi enviado por você, e nossa resposta foi apenas uma observação logística de que estamos próximos aos fornecedores e, por isso, dificilmente outra loja conseguiria enviar mais rápido. Não temos conhecimento, vínculo ou parceria com a empresa em questão. Inclusive, se confiar, pode comprar lá.

Reforçamos que cumprimos o que está previsto em nossas políticas e seguimos à disposição para resolver de forma objetiva qualquer demanda.

Atenciosamente,
Equipe Bela Rosa Plus Size